{"id":712,"date":"2022-05-18T11:31:50","date_gmt":"2022-05-18T09:31:50","guid":{"rendered":"https:\/\/www.montagen.it\/die-zukunft-der-live-kommunikation-aus-sicht-der-kunden\/"},"modified":"2022-05-18T11:31:50","modified_gmt":"2022-05-18T09:31:50","slug":"die-zukunft-der-live-kommunikation-aus-sicht-der-kunden","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.montagen.it\/die-zukunft-der-live-kommunikation-aus-sicht-der-kunden\/","title":{"rendered":"Die Zukunft der Live-Kommunikation aus Sicht der Kunden"},"content":{"rendered":"<p><strong>Die LiveCom-Branche ist auf dem Weg zur strategischen Neupositionierung. Orientierung k\u00f6nnen die Unternehmen im Messe- und Eventbereich dabei vor allem von ihren Kunden, den auftraggebenden Unternehmen, erhalten. Deshalb untersucht die aktuelle Studie des Branchenforschungsinstituts R.I.F.E.L. e.\u2009V. (Research Institute for Exhibition and Live-Communication) die \u201eZukunft der Live-Kommunikation\u201c aus der Sicht der Kunden.<\/strong><\/p>\n<p>Faktisch der gesamte Wertsch\u00f6pfungsprozess in der LiveCom-Branche muss infolge der digitalen Transformation und deren Beschleunigung durch die COVID-19-Pandemie neu aufgesetzt werden. Veranstaltungsformate ver\u00e4ndern sich, neue Akteure mit digitaler Kompetenz gewinnen an Bedeutung, bew\u00e4hrte Strategiepfade m\u00fcssen verlassen werden und eine stra\u00adtegische Neupositionierung erfolgt. Wie sehen die Kunden der LiveCom-Branche diese Entwicklung? Das ist die Frage, der die <a href=\"http:\/\/rifel-institut.de\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">R.I.F.E.L.-Studie \u201eZukunft der Live-Kommunikation<\/a>\u201c nachgeht.<\/p>\n<p>Nach einer Vorbefragung wurden in einer qualitativen Studie F\u00fchrungskr\u00e4fte aus den Bereichen Marketing\/Kommunikation von zehn international t\u00e4tigen deutschen Konzernen aus den Bereichen Automotive, Chemie, Transport, Technologie, Banken, Telekommunikation, Elektro, Reinigungssysteme, Pharma und Medizintechnik befragt. Angesichts der seit nunmehr zwei Jahren andauernden COVID-19-Pandemie zeigen sich alle Akteure in der Live-Kommunikation extrem verunsichert, das hei\u00dft nicht nur die Agenturen, sondern auch die Marketing- und Kommunikationsverantwortlichen der Unternehmen. COVID-19 hat der begonnenen Digitalisierung einen kr\u00e4ftigen Schub gegeben und eine Akzeptanz f\u00fcr digitale und hybride Formen geschaffen. \u201eK\u00fcnftig wird weniger nur live oder nur digital, sondern ganz viel hybrid sein\u201c, sagt Klaus G\u00f6dert, Messe- und Ver\u00adanstaltungschef der BASF SE.<\/p>\n<p>\u201eDie Live-Kommunikation lebt von langj\u00e4hrigen Partnerschaften, von Vertrauen, sonst funktioniert nichts.\u201c<\/p>\n<p>Steffen Straub, Head of Event- und Live-Communication-Management der Deutschen Bahn AG<\/p>\n<p>Allerdings sind sich die Kunden mit den Agenturen einig, dass die Emotionalisierung der Teilnehmer, das \u201eG\u00e4nsehautgef\u00fchl\u201c bei immersiver Live-Kommunikation unverzichtbar f\u00fcr die Vermittlung von einzigartigen Markenerlebnissen ist. \u201eEchte Fahrerlebnisse und haptische Produkt\u00adeindr\u00fccke kann man digital nicht erleben\u201c, betont Alexandra Landers, Global Head of BMW Group Press &amp; PR Events.<\/p>\n<p>Aber auch f\u00fcr das pers\u00f6nliche (vertrauliche) Gespr\u00e4ch, das Kennenlernen neuer Partner und das gerade in einer stark digitalisierten Welt notwendige Networking sind reale Live-Veranstaltungen auch in Zukunft relevant.<\/p>\n<p>\u201eReduce to the Max\u201c ist das Ziel der \u00adstra\u00adtegischen Neupositionierung der \u00adUn\u00adternehmenskommunikation. Deshalb \u00adwerden Veranstaltungsportfolios und \u00adinsbesondere auch Messeportfolios neu definiert. Ziele m\u00fcssen pr\u00e4ziser bestimmt werden und den wirtschaftlichen Erfolg der Messe oder des Events in den Blickpunkt r\u00fccken. Die Anzahl der Veran\u00adstaltungen wird reduziert. Es werden \u00adfo\u00adkussierte (Fach-)Veranstaltungen und Messen \u00adfavorisiert, vor breiten Massenveranstaltungen. Die Veranstaltungsgr\u00f6\u00dfen werden optimiert, indem Zielgruppen \u00adgenauer bestimmt, \u201espitzer\u201c definiert und eingeladen werden. Die Veranstaltungsorte werden reduziert, da durch die hybride Verl\u00e4ngerung von Veranstaltungen Zielgruppenmitglieder auch auf \u00addigitalem Weg erreicht werden k\u00f6nnen.\u00a0<\/p>\n<p>Insbesondere im Messebereich soll eine <a href=\"http:\/\/rifel-institut.de\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Konzentration<\/a> auf wichtige M\u00e4rkte erfolgen. Auch regionale Messen, Hausmessen und Roadshows werden in den Blick genommen. Die Messest\u00e4nde werden eher kleiner. Kosten f\u00fcr Messebau, Reisen, \u00dcbernachtungen, Logistik usw. werden eingespart. Aber: Die Kommunikationsbudgets werden tendenziell der H\u00f6he nach beibehalten, nur innerhalb der Budgets wird von live zu digital und hybrid umstrukturiert. Wichtig ist die Erkenntnis, die Alexandra Landers von der BMW Group so formuliert: \u201eVirtuell bedeutet nicht unbedingt kosteng\u00fcnstiger. Neue Technologien er\u00f6ffnen tolle und innovative M\u00f6glichkeiten der Inszenierung, sind cool und fancy, aber einfach auch sehr kostspielig.\u201c<\/p>\n<p>Die Wertsch\u00f6pfungsketten in der Veranstaltungswirtschaft ver\u00e4ndern sich einerseits, indem neue Akteure mit vielf\u00e4ltigem digitalen Know-how in Technik, Technologie, Content und Inszenierung integriert werden. Andererseits wird auf bew\u00e4hrte Partner sowohl im Agenturen- als auch im Dienstleistungsbereich zur\u00fcckgegriffen, in deren Expertise, Leistungsf\u00e4higkeit und Flexibilit\u00e4t bereits hohes Vertrauen besteht. Erfolgreiche Agenturen und Dienstleister aus der LiveCom-Branche haben deshalb sehr schnell auf die neuen Kundenanforderungen von digitalen und hybriden Veranstaltungen reagiert und entweder eigene digitale Kompetenzen aufgebaut oder Technikpartner in die Wertsch\u00f6pfungskette aufgenommen.\u00a0<\/p>\n<p>\u201eEin Teil der alten Partner vor Corona hat sich schnell weiterentwickelt, z.\u2009B. hat ein Messebauunternehmen die neue Untereinheit ,Digital Brand Spaces\u2018 geschaffen und digitale Kompetenzen neu aufgebaut.\u201c<\/p>\n<p>Klaus G\u00f6dert, Messe- und Veranstaltungschef der BASF SE<\/p>\n<p>Bei der Suche nach neuen Wertsch\u00f6pfungspartnern ist Empfehlungsmarketing insbesondere auch im internationalen Gesch\u00e4ft sehr wichtig, betonen die Marketingmanager, aber auch der Blick \u201eout of the box\u201c bringt Inspiration bei der Suche nach neuen Partnern, zum Beispiel aus dem TV-\/Film-Bereich, der Musikszene, dem Social-Media-Bereich oder von Gaming-, Fashion- und Lifestyle-Plattformen. Die gr\u00f6\u00dften Ver\u00e4nderungen hat die COVID-19-Pandemie bei den Veranstaltungsformaten gebracht.\u00a0<\/p>\n<p>Vor COVID-19 waren in Live-Veranstaltungen durchaus digitale Tools (xR, Streaming \u00fcber Social Media, digitales Teilnehmermanagement usw.) integriert, aber rein digitale Veranstaltungen waren die Ausnahme.<\/p>\n<p>W\u00e4hrend COVID-19 wurden digitale Formate etabliert und diese werden tenden\u00adziell f\u00fcr Veranstaltungen mit einem hohen Informationsgehalt wie Kongresse, Meetings und \u00e4hnliche bleiben bzw. Live-Formate erg\u00e4nzen und\/oder verl\u00e4ngern, wie etwa ganzj\u00e4hrige Messeplattformen.<\/p>\n<p>Nach COVID-19 werden Veranstaltungen sowohl real live als auch digital und hybrid sein, die Grenzen werden verschwimmen und die Formate der Live-Kommunikation wie Events, Messen und Ausstellungen oder Meeting- und Kongressformate werden zusammenwachsen auf einer ganzheitlichen Kommunikationsplattform.<\/p>\n<p>Hybride Veranstaltungen stellen aber nicht nur technisch hohe Anforderungen, sondern erfordern auch innovative Konzeptionen. Die Inszenierungsstr\u00e4nge real live und online m\u00fcssen eigenst\u00e4ndig geplant, aber inhaltlich fest verbunden sein, um die zwei medial unterschiedlich beteiligten Zielgruppen zu erreichen.\u00a0<\/p>\n<p>Eine besondere Herausforderung stellt die Immersion der Teilnehmer in eine Erlebniswelt auf digitalem Weg dar. \u201eWenn digitale Events nur reine Abbilder physischer Events darstellen, wird wahrscheinlich immer das Live-Erlebnis bevorzugt. Dadurch wird auch nichts Innovatives entstehen. Wenn aber die M\u00f6glichkeiten der verschiedenen Realit\u00e4tsebenen virtueller R\u00e4ume \u00aderschlossen werden, dann werden wir Events kreieren und erleben, die weit \u00fcber die Grenzen bisheriger hinausgehen\u201c, \u00adentwickelt Michael M\u00fcller, Head of Brand Activation &amp; Special Projects bei Samsung Electronics, seine Vision. Die Anforderungen an die LiveCom-Branche werden in \u00adeiner immer komplexeren Umwelt auch k\u00fcnftig weiter wachsen. Die Kunden fordern strategisch mitdenkende Partner, die l\u00f6sungsorientiert arbeiten, Verantwortung f\u00fcr die Ergebnisse statt nur f\u00fcr die Produktion der Veranstaltung \u00fcbernehmen und innovationsf\u00e4hig sowie kreativ sind.\u00a0<\/p>\n<p>\u201eViele Kunden sind den Weg durch die Corona-Krise mit den Partnern aus der LiveCom-Branche gemeinsam gegangen, im Fokus standen dabei die Full-Service-Agenturen. Diese haben aus meiner Sicht sehr flexibel reagiert, indem sie gefragte Serviceleistungen dem Portfolio hinzugef\u00fcgt und ihre Organisation angepasst haben.\u201c<\/p>\n<p>Michael M\u00fcller, Head of Brand Activation &amp; -Special Projects bei Samsung Electronics<\/p>\n<p>Die Kunden erwarten \u201emutige\u201c Agenturen, die au\u00dfergew\u00f6hnliche neue Ideen haben und diese in kreativen Konzepten umsetzen. Die Agenturen m\u00fcssen zu medien\u00adstrategischen Beratern ihrer Kunden werden. Das hei\u00dft, sie m\u00fcssen den Auftraggeber verstehen hinsichtlich seiner Markenphilosophie, der Positionierung und seiner Zielgruppen und ihre Beratungskompetenz entlang der Customer Journey in die Konzeptentwicklung einbringen \u00adsowie auf ein funktionsf\u00e4higes Partnernetzwerk zur\u00fcckgreifen k\u00f6nnen. Flexibilit\u00e4t ist angesichts der fragilen Markt- und \u00adUmweltbedingungen selbstverst\u00e4ndlich. \u201eAgiles Vorgehen ist notwendig und auch ein kurzfristiges ,Umplanen\u2018 muss beherrscht werden\u201c, fordert Nadine Barte, \u00adLeiterin der Live Communication bei der Merck KGaA.<\/p>\n<p>Die Kunden w\u00fcnschen sich k\u00fcnftig, dass die Agenturen und Dienstleister der LiveCom-Branche als Partner auf Augenh\u00f6he agieren und Stammpersonal f\u00fcr eine vertrauensvolle Zusammenarbeit bereithalten.<\/p>\n<h2>Zukunft der Live-Kommunikation<\/h2>\n<p>Die Studie von R.I.F.E.L. e.\u2009V. in -Kooperation mit der TU Chemnitz zeigt tiefergehende Einblicke aus Kundensicht.\u00a0<\/p>\n<p>Download der Studie: <a href=\"http:\/\/www.rifel-institut.de\/forschung\/bereiche\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">www.rifel-institut.de\/forschung\/bereiche<\/a><\/p>\n<p><em>Foto: R.I.F.E.L-Studie<\/em><\/p>\n<p>The post <a href=\"http:\/\/www.messe-event.at\/die-zukunft-der-live-kommunikation-aus-sicht-der-kunden\/\">Die Zukunft der Live-Kommunikation aus Sicht der Kunden<\/a> first appeared on <a href=\"http:\/\/www.messe-event.at\/\">Messe &amp; Event Magazin<\/a>.<\/p>\n<div class=\"feedflare\">\n<a href=\"http:\/\/feeds.feedburner.com\/~ff\/messeundevent?a=2Wy75WRQ1Ic:P7sdbEKvgPk:yIl2AUoC8zA\"><\/a>\n<\/div>\n<p>Quelle: Messe &amp; Event Magazin<\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/www.messe-event.at\/die-zukunft-der-live-kommunikation-aus-sicht-der-kunden\/?utm_source=rss&amp;utm_medium=rss&amp;utm_campaign=die-zukunft-der-live-kommunikation-aus-sicht-der-kunden\" target=\"_blank\" class=\"feedzy-rss-link-icon\" rel=\"noopener\">Read More<\/a><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Die LiveCom-Branche ist auf dem Weg zur strategischen Neupositionierung. 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